سامانه ۱۲۳؛ حلقه اتصال مردم با خدمات حمایتی و مداخله‌ای

به گزارش خبرگزاری صداوسیمای کرمان، معاون اجتماعی و پیشگیری از وقوع جرم دادگستری کل استان کرمان از شهروندان خواست در صورت مشاهده هرگونه کودک‌آزاری در محیط خانواده یا اجتماع، موضوع را از طریق شماره ۱۲۳ به اورژانس اجتماعی اطلاع دهند.

وی تأکید کرد: تمامی تماس‌ها با حفظ محرمانگی اطلاعات تماس‌گیرندگان بررسی و در کوتاه‌ترین زمان ممکن پیگیری می‌شود.

قدیمی خاطرنشان کرد: هدف از فعالیت سامانه ۱۲۳، جلوگیری از تداوم خشونت‌های خانگی، شناسایی عوامل بروز آسیب‌های اجتماعی و ارائه خدمات تخصصی برای کاهش و کنترل این آسیب‌ها است.

 

 

در ادامه این بازدید، علیرضا وحیدزاده، مدیرکل بهزیستی استان کرمان با تشریح مأموریت‌ها و خدمات اورژانس اجتماعی، این مرکز را یکی از مهم‌ترین ظرفیت‌های تخصصی کشور در مداخله به‌موقع در بحران‌های فردی، خانوادگی و اجتماعی دانست.

وی اظهار کرد: ارائه خدمات حمایتی به کودکان، زنان و سایر گروه‌های در معرض آسیب، مداخله تخصصی در بحران‌ها و کاهش آسیب‌های اجتماعی از مهم‌ترین مأموریت‌های اورژانس اجتماعی به شمار می‌رود.

 

در این بازدید همچنین بر اهمیت خدمات روانی و اجتماعی در شرایط بحرانی تأکید شد.

بر این اساس، بحران‌هایی نظیر جنگ، همانند سایر حوادث طبیعی از جمله سیل و زلزله، دارای پیامد‌های روانی و اجتماعی گسترده‌ای هستند که می‌توانند موجب افزایش اضطراب، ترس، ناامیدی و اختلال در آرامش خانواده و جامعه، به‌ویژه در میان زنان و کودکان شوند.

اورژانس اجتماعی با بهره‌گیری از نیرو‌های متخصص، در چنین شرایطی با مداخله به‌موقع و ارائه خدمات روان‌شناختی و اجتماعی، در کاهش آثار منفی بحران‌ها و تقویت آرامش، همبستگی و انسجام اجتماعی نقش‌آفرینی می‌کند.

همچنین شهروندانی که احساس می‌کنند خود یا اعضای خانواده آنان به خدمات مشاوره و حمایت‌های روان‌شناختی نیاز دارند، می‌توانند به صورت شبانه‌روزی از طریق تماس با سامانه اورژانس اجتماعی ۱۲۳ یا خط مشاوره ۱۴۸۰ سازمان بهزیستی از خدمات تخصصی و رایگان این مجموعه بهره‌مند شوند. مجموعه اورژانس اجتماعی با تمام ظرفیت، در تمامی ساعات شبانه‌روز آماده ارائه خدمات به شهروندان است.